Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026
1. Presentazione del Servizio
Gilberto Mosconi, C.F. MSCGBR95L14C933H, P.IVA 13473590969, residente in Via Querini 4, Monza (MB), operante in qualità di lavoratore autonomo con il nome commerciale “ABC Assistenza Barche Como”, di seguito “ABC” o “il Prestatore”, fornisce servizi di coordinamento e intermediazione di assistenza nautica professionale dedicati agli operatori professionali e ai privati proprietari o conduttori di imbarcazioni sul Lago di Como.
L’accesso al sito https://assistenzabarchecomo.com e la sottoscrizione di qualsiasi piano di abbonamento implicano l’integrale accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
2. Qualifica del Cliente e tutele applicabili
I Servizi offerti da ABC sono rivolti sia a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Cliente Professionista”), sia a soggetti che agiscono per scopi estranei a tali attività (“Cliente Consumatore”), ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Disposizioni applicabili al Cliente Professionista
Il Cliente Professionista prende atto che le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ivi incluso il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss., non trovano applicazione ai rapporti disciplinati dai presenti Termini.
Disposizioni applicabili al Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve inviare una comunicazione scritta ad ABC all’indirizzo email info@assistenzabarchecomo.com contenente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. In caso di esercizio del diritto di recesso, ABC rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Qualora il Cliente Consumatore abbia richiesto l’attivazione del servizio durante il periodo di recesso, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi già prestati. Il Cliente Consumatore è altresì tenuto alla restituzione del Dispositivo Telematico entro 15 giorni dall’esercizio del recesso, secondo le modalità di cui alla Sezione 8. Le clausole dei presenti Termini si interpretano, nei confronti del Cliente Consumatore, nel rispetto delle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. In caso di conflitto tra una clausola dei presenti Termini e una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale quest’ultima.
3. Definizioni
“Cliente“: qualsiasi soggetto, professionista o consumatore, che sottoscriva un piano di abbonamento con ABC.
“Servizi“: l’insieme delle prestazioni incluse nel piano scelto, tra cui traino imbarcazione, meccanico al pontile, consulenza telefonica express, sbarco motore, tagliandi periodici e check-up di fine stagione.
“Fornitori Terzi“: i soggetti terzi indipendenti, selezionati da ABC, incaricati dell’esecuzione materiale di determinati Servizi tecnici (in particolare: traino imbarcazione, meccanico al pontile, sbarco motore e tagliandi periodici). I Fornitori Terzi operano in autonomia e sotto la propria responsabilità professionale.
“Dispositivo Telematico“: il dispositivo hardware di telematica di bordo concesso in comodato d’uso gratuito al Cliente ai sensi della Sezione 8, da installarsi sull’imbarcazione per la rilevazione dei dati di navigazione.
“Cruscotto“: la piattaforma digitale accessibile dal Cliente tramite area riservata del sito, che consente la visualizzazione e il monitoraggio dei dati rilevati dal Dispositivo Telematico (geolocalizzazione GPS, statistiche di percorso, notifiche di manutenzione, analisi dello stile di guida). Il Cruscotto si interfaccia con la piattaforma gestionale di un fornitore terzo specializzato, il quale opera quale Responsabile del Trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR. Per informazioni sul trattamento dei dati raccolti, si rinvia alla Privacy Policy disponibile alla pagina dedicata del sito.
“Danno lieve“: avaria risolvibile direttamente in pronto intervento con strumentazione e ricambi standard disponibili a bordo del mezzo di soccorso.
“Danno grave“: avaria che richiede lo sbarco del motore o la disponibilità di ricambi specifici non disponibili in pronto intervento.
“Forza Maggiore“: qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di ABC, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali, epidemie o pandemie, provvedimenti dell’autorità pubblica, interruzioni della catena di approvvigionamento e indisponibilità di ricambi non imputabile ad ABC, guasti infrastrutturali alla rete elettrica o di telecomunicazioni, scioperi o agitazioni sindacali, atti di terrorismo o guerra. In caso di Forza Maggiore, gli obblighi di ABC (inclusi gli SLA di cui alla Sezione 7) sono sospesi per tutta la durata dell’evento impeditivo. ABC comunicherà al Cliente, con ragionevole tempestività, il verificarsi dell’evento di Forza Maggiore e la prevedibile durata della sospensione. Qualora l’evento di Forza Maggiore si protragga per un periodo superiore a 60 giorni consecutivi, ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal contratto senza penali, mediante comunicazione scritta all’altra parte.
4. Piani di Abbonamento e Prezzi
Piani disponibili
ABC offre i seguenti piani di abbonamento, con fatturazione secondo la periodicità scelta:
- Piano Base — disponibile su base mensile, trimestrale e annuale
- Piano Fast 24h — disponibile su base mensile, trimestrale e annuale
- Piano Pro — disponibile su base mensile, trimestrale e annuale
- Piano Premium — disponibile su base trimestrale e annuale
Prezzi e fatturazione
I prezzi vigenti sono quelli pubblicati nella pagina Tariffe del sito al momento della sottoscrizione. ABC si riserva il diritto di aggiornare le tariffe con preavviso scritto di almeno 30 giorni via email. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. La fattura viene emessa all’inizio di ogni periodo di fatturazione.
5. Durata, Rinnovo e Disdetta
Ogni abbonamento ha la durata del piano scelto (mensile: 1 mese; trimestrale: 3 mesi; annuale: 12 mesi). Salvo disdetta comunicata a mezzo email a info@assistenzabarchecomo.com con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla scadenza, l’abbonamento si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo equivalente alle stesse condizioni.
Il Cliente che effettua il passaggio da piano mensile a piano trimestrale o annuale beneficia della detrazione integrale degli importi già pagati sul piano mensile, secondo quanto indicato nella pagina Tariffe.
6. Modalità di Pagamento e Morosità
Il pagamento viene effettuato tramite le modalità indicate al momento della sottoscrizione (bonifico bancario, carta di credito o altro metodo concordato).
In caso di mancato pagamento alla scadenza, ABC si riserva di sospendere l’erogazione dei servizi dopo 7 giorni di mora, previa comunicazione scritta al Cliente.
Qualora il mancato pagamento persista per oltre 30 giorni dalla data di scadenza della fattura, ABC avrà facoltà di risolvere il contratto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta inviata al Cliente a mezzo email o PEC, con effetto immediato. In tal caso, il Cliente resterà comunque tenuto al pagamento di tutti gli importi maturati fino alla data di risoluzione, oltre agli interessi moratori calcolati ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (interessi di mora nelle transazioni commerciali).
7. Descrizione dei Servizi e SLA
Traino imbarcazione
Recupero dell’imbarcazione in avaria sul Lago di Como entro i tempi garantiti dal piano attivo. Il numero di interventi di traino inclusi dipende dal piano scelto (1 o 2 traini per periodo contrattuale). Il servizio di traino è eseguito materialmente da Fornitori Terzi selezionati da ABC.
Meccanico al pontile
Uscita del tecnico presso il pontile del Cliente per diagnosi e interventi rapidi. Il servizio è eseguito materialmente da Fornitori Terzi selezionati da ABC. I tempi di intervento garantiti sono:
- Piano Base: entro 48 ore dalla segnalazione
- Piani Fast 24h, Pro e Premium: entro 24 ore dalla segnalazione
I tempi decorrono dalla ricezione della richiesta di intervento durante l’orario operativo (lun–sab, ore 7:00–19:00). Richieste pervenute fuori orario saranno prese in carico il giorno lavorativo successivo.
Consulenza telefonica express
Un meccanico qualificato di ABC fornirà al Cliente un primo supporto telefonico per la diagnosi e la risoluzione del problema riscontrato sull’imbarcazione. La consulenza telefonica è inclusa nei piani che la prevedono e non sostituisce l’intervento tecnico in loco, ove necessario.
Sbarco motore
Incluso nei piani Pro, Premium e su richiesta negli altri, lo sbarco motore è previsto per guasti gravi che richiedono l’intervento in officina. Il servizio è eseguito materialmente da Fornitori Terzi selezionati da ABC. I tempi di riparazione post-sbarco sono soggetti alla disponibilità dei ricambi e alla complessità del guasto; ABC si impegna a comunicare al Cliente una stima prima di procedere.
Tagliandi periodici
Pianificati automaticamente in base alle ore motore rilevate dal Cruscotto di bordo. Il numero massimo di tagliandi inclusi nel periodo annuale è indicato nel piano scelto (max 5 per il piano Premium). Il servizio è eseguito materialmente da Fornitori Terzi selezionati da ABC.
Check-up di fine stagione
Ispezione pre-rimessaggio con verifica dello stato dell’imbarcazione e del motore, comprensiva di stesura del piano di interventi invernali consigliati. Incluso nei piani Premium.
Cruscotto di monitoraggio
Piattaforma di telematica di bordo inclusa gratuitamente nei piani trimestrali e annuali. Fornisce: geolocalizzazione GPS in tempo reale, statistiche di percorso, notifiche di manutenzione e analisi dello stile di guida. L’accesso al Cruscotto avviene tramite l’area riservata del sito, la quale si interfaccia con la piattaforma gestionale di un fornitore terzo specializzato in telematica nautica. I dati di navigazione sono pertanto conservati ed elaborati sui sistemi di tale fornitore, che opera quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. La disponibilità del servizio è soggetta alla copertura di rete disponibile sul lago e al corretto funzionamento della piattaforma del fornitore terzo; ABC non garantisce disponibilità continua in caso di blackout di connettività o di disservizi della piattaforma del fornitore. Per informazioni sul trattamento dei dati personali raccolti dal Cruscotto, si rinvia alla Privacy Policy disponibile alla pagina dedicata del sito.
8. Dispositivo Telematico — Comodato d’Uso Gratuito
Il Dispositivo Telematico è concesso al Cliente in comodato d’uso gratuito ai sensi degli artt. 1803 e ss. del Codice Civile per tutta la durata del contratto di abbonamento. Il Dispositivo resta di proprietà esclusiva di ABC (o del suo fornitore).
Il Cliente si impegna a:
- custodire il Dispositivo Telematico con la diligenza del buon padre di famiglia;
- utilizzarlo esclusivamente sull’imbarcazione indicata al momento della sottoscrizione del piano;
- non manomettere, modificare, smontare o tentare di riparare autonomamente il Dispositivo;
- segnalare tempestivamente ad ABC eventuali malfunzionamenti, danni o furti del Dispositivo;
- restituire il Dispositivo in buono stato di conservazione (salvo normale usura) entro 15 giorni dalla cessazione del contratto, con le modalità comunicate da ABC.
In caso di mancata restituzione, smarrimento, furto (non denunciato alle autorità competenti) o danneggiamento del Dispositivo imputabile al Cliente per dolo o colpa grave, ABC si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo di sostituzione del Dispositivo, come indicato nella pagina Tariffe del sito.
ABC si riserva il diritto di sostituire o aggiornare il Dispositivo Telematico in qualsiasi momento, previo ragionevole preavviso al Cliente.
9. Servizi eseguiti da Fornitori Terzi — Esclusione di responsabilità
Il Cliente prende atto e accetta che i servizi di traino imbarcazione, meccanico al pontile, sbarco motore e tagliandi periodici sono eseguiti materialmente da Fornitori Terzi indipendenti, selezionati da ABC ma operanti in piena autonomia tecnica e organizzativa e sotto la propria esclusiva responsabilità professionale.
ABC svolge un ruolo di coordinamento e intermediazione nella gestione delle richieste di intervento, ma non esegue direttamente le prestazioni tecniche sopra indicate. Di conseguenza:
- ABC non risponde della qualità, tempestività o esito degli interventi eseguiti dai Fornitori Terzi, salvo i tempi di attivazione dell’intervento (SLA) di cui alla Sezione 7, che restano a carico di ABC;
- qualsiasi reclamo relativo all’esecuzione materiale dell’intervento (danni all’imbarcazione, difetti di riparazione, utilizzo di ricambi inadeguati, ecc.) dovrà essere rivolto direttamente al Fornitore Terzo che ha eseguito la prestazione;
- ABC si impegna a collaborare con il Cliente nella comunicazione con il Fornitore Terzo e a fornire le informazioni necessarie per l’identificazione del soggetto responsabile dell’intervento.
10. Limitazione di Responsabilità
Fermo quanto previsto alla Sezione 9, ABC declina altresì ogni responsabilità per:
- Danni indiretti, perdita di guadagno o mancati introiti derivanti dal fermo barca, anche qualora il fermo superi i tempi di SLA garantiti per cause di Forza Maggiore come definita alla Sezione 3.
- Danni preesistenti all’imbarcazione non rilevati al momento dell’intervento.
- Malfunzionamenti del Cruscotto dovuti a problemi di connettività di terzi o a disservizi della piattaforma del fornitore del Dispositivo Telematico.
- Danni causati dall’uso improprio dell’imbarcazione da parte del Cliente.
- Danni derivanti dalla manomissione, uso improprio o malfunzionamento del Dispositivo Telematico non imputabile ad ABC.
La responsabilità massima complessiva di ABC per qualsiasi singolo evento o serie di eventi collegati è limitata al valore dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nell’ultimo periodo di fatturazione (mensile, trimestrale o annuale a seconda del piano sottoscritto).
11. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate sull’imbarcazione e sul guasto al momento della richiesta di intervento.
- Garantire l’accesso all’imbarcazione e al pontile al tecnico di ABC nei tempi concordati.
- Utilizzare il Cruscotto e il Dispositivo Telematico esclusivamente per le finalità previste e nel rispetto della normativa vigente.
- Non cedere a terzi le credenziali di accesso all’Area Personale.
- Custodire e utilizzare il Dispositivo Telematico nel rispetto delle condizioni di comodato d’uso di cui alla Sezione 8.
- Restituire il Dispositivo Telematico alla cessazione del contratto secondo le modalità previste alla Sezione 8.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito, del Cruscotto e della piattaforma digitale di ABC (testi, loghi, interfacce, software) sono di proprietà esclusiva di Gilberto Mosconi, operante come “ABC Assistenza Barche Como”, o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato.
13. Modifiche ai Termini
ABC si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via email. L’utilizzo continuato del servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche. In caso di modifiche sostanziali che incidano significativamente sui diritti o sugli obblighi del Cliente, quest’ultimo avrà facoltà di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione, senza penali.
14. Legge Applicabile, Mediazione e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi collegata, le parti si impegnano a esperire un tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 presso un Organismo di Mediazione iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia con sede nella provincia di Como. Il procedimento di mediazione avrà una durata massima di 30 giorni dalla presentazione della domanda.
In caso di mancato raggiungimento di un accordo in sede di mediazione, o qualora una parte non aderisca al procedimento, per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Como.